Jueves, 14 de Noviembre 2024
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Profeco advierte que estos servicios de aerolíneas deben ser gratuitos

Al momento de viajar te deben respetar estos derechos
 

Por: Haide Santoyo

Profeco alerta que si viajas en avión no te deben cobrar por estos servicios. SUN / ARCHIVO

Profeco alerta que si viajas en avión no te deben cobrar por estos servicios. SUN / ARCHIVO

Cuando estamos a punto de abordar un avión nos puede surgir muchas preguntas o incluso incertidumbre, por lo que aquí te dejaremos los servicios por los cuales no deberás pagar y tus derechos como pasajero, para que puedas viajar tranquilo e informado.

¿Cuáles son algunos de mis derechos como pasajero?

Algunos de los derechos que menciona la Suprema Corte de la Justicia de la Nación son:

  • Las aerolíneas deben contar con módulos de información donde el pasajero pueda tener la información necesaria sobre su vuelo, derechos, demoras, alguna queja, etc.
  • El pasajero puede cancelar su vuelo 24 horas antes y la aerolínea le debe regresar el costo total del boleto.
  • Si algún pasajero no toma un vuelo en una viaje "redondo" o de conexión, aún puede utilizar el vuelo restante.

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¿Qué servicio es gratuito en las aerolíneas?

Como en los anteriores derechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) menciona que los pasajeros en vuelos nacionales tienen el derecho de forma gratuita de documentar hasta 25 kilos de equipaje y llevar consigo un máximo de 2 piezas en equipaje de mano que no exceda los 10 kilos y en sus dimensiones los 55 centímetros (cm) de largo, 40 cm de ancho y 25 cm de alto.

Si viajas con menores de dos años no se te debe cobrar alguna tarifa, la aerolínea debe proporcionar el pase de abordar del infante y el derecho de transbordar una carriola, solo que no tiene derecho a un asiento o equipaje.

¿Qué hago si no se respeta alguno de estos derechos?

Puedes comunicarte al teléfono del consumidor: 55688722 o al 01 800 4688722
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. 
Fines de semana y festivos de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ahora que estas informado ya puedes proteger tus derechos correctamente. 

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