Si despertaste hoy y tu celular marca "Sin servicio", no eres el único. Este viernes 5 de junio, miles de usuarios de AT&T amanecieron incomunicados debido a una falla masiva en la red. Aquí te explicamos qué está pasando, las zonas afectadas y cómo solucionarlo temporalmente.Desde las primeras horas de la mañana, la plataforma Downdetector comenzó a registrar un pico alto de reportes. Las quejas iniciaron alrededor de las 06:27 de la mañana y crecieron durante las horas siguientes.Los clientes de la compañía telefónica han acudido a X (antes Twitter) para expresar su frustración. La mayoría coincide en un problema principal: la pérdida total de señal y la imposibilidad de usar datos móviles.De acuerdo con los reportes realizados por los usuarios, la principal afectación se concentra en el servicio de internet móvil, que representa el 48% de las incidencias registradas. Le siguen los problemas relacionados con la señal móvil, con un 31% de los reportes, mientras que las fallas en el servicio 5G Home Internet acumulan el 14% de las quejas. Estos datos reflejan que la interrupción está impactando distintos servicios de conectividad ofrecidos por la compañía.Al mediodía de este viernes, la compañía de telecomunicaciones utilizó sus redes sociales para expresar: "Nuestro servicio de voz y datos podría estar presentando intermitencias en algunas zonas del país. Sabemos la importancia que tiene para nuestros clientes mantener la conectividad en todo momento". Luego, añadió que "El equipo de AT&T México está trabajando para normalizar el servicio a la brevedad. Gracias por tu comprensión".De acuerdo con los mapas de calor de fallas, las interrupciones no son aisladas. Las principales ciudades afectadas incluyen la Ciudad de México (CDMX), Guadalajara, Monterrey y diversas zonas del Estado de México.Ante una situación como la registrada este viernes 5 de junio, resulta recomendable documentar cualquier afectación relacionada con tu línea, especialmente si la interrupción se prolonga durante varias horas.Mientras tanto, es importante mantenerse pendiente de los comunicados oficiales que emita la empresa a través de sus canales de atención y redes sociales. Aunque este tipo de caídas suele resolverse en cuestión de horas, contar con información actualizada puede ayudarte a conocer el avance de la solución y evitar contratiempos en tus actividades diarias y en tus comunicaciones.-Esta nota fue redactada con ayuda de inteligencia artificial y revisada por un editor-*Mantente al día con las noticias, únete a nuestro canal de WhatsAppOF
