Los trabajos en atención al cliente representan un desafío diario para sus empleados, pues estos se enfrentan a situaciones que oscilan desde tratar con clientes comprensivos y tranquilos hasta aquellos que —bien por una razón u otra—, se muestran impacientes e irritables.Bajo este panorama, un incidente que ha sido altamente difundido en redes sociales, puso de manifiesto la paciencia que deben tener los trabajadores de este rubro, así como las dificultades que enfrentan al tratar con los comportamientos explosivos de algunas personas. Por medio de la plataforma “X” se ha hecho viral un video en el cual se muestra un altercado entre un empleado de 7-Eleven y un cliente en la colonia de Huipulco, en la Ciudad de México.Según la información difundida por el usuario que compartió el clip, todo comenzó cuando un sujeto intentó pagar una dona con un billete de 500 pesos. Al no haber suficiente cambio en la caja, el cajero informó al cliente de la situación, lo que provocó una reacción violenta por parte de este. En respuesta, el cliente comenzó a agredir al empleado, lo que motivó que el usuario solicitara la viralización del video debido a la actitud prepotente del agresor. "Esto fue en Huipulco, frente a la unidad habitacional de calle Huipulco. Vamos a hacerlo famoso, porque la prepotencia está de más", escribió el usuario.Además, expresó que tras la acalorada discusión dentro del establecimiento, una mujer intentó calmar la situación, pero también fue víctima de agresiones verbales por parte del cliente. Por lo que, algunos de los presentes en el establecimiento pidieron al hombre que se retirara, lo que llevó al agresor a optar por pagar con tarjeta, poniendo fin al conflicto.La grabación, que ya acumula más de un millón de reproducciones en la plataforma “X”, ha abierto un debate sobre el trato hacia los empleados en los comercios. Algunos usuarios mencionaron que, lamentablemente, muchos trabajadores que antes eran amables y cordiales, terminan adoptando una actitud más reservada o incluso prepotente debido a los constantes malos tratos que reciben por parte de los clientes. Otros, señalaron que los establecimientos comerciales deberían estar mejor preparados para manejar situaciones como la falta de cambio, ya que son ellos quienes manejan el dinero.Asimismo, los cibernautas han dejado comentarios como:“¿Pagar una dona con un billete de 500? Por Dios, él solo quería cambio, hay muchas formas de pagar una dona, se tiene tarjetas de crédito o débito, ahí tienen terminales, el señor simplemente no le dieron, vino y se desquitó”. “Sospecho que el billete era falso y quería que le dieran el cambio con dinero real, por eso solo compró una dona”.“¿Y así queremos un mejor país? No cabe duda, la decadencia de México empieza por sus ciudadanos y con esos patrones de conducta, ¡cada vez más corrientes somos!”.*Mantente al día con las noticias, únete a nuestro canal de WhatsApp. AO
