Recomendaciones de Profeco para aprovechar ofertas sin riesgos en el Black Friday 2025

El Black Friday es una iniciativa creada para impulsar el comercio y para ofrecer mejores precios a los clientes que esperan hacer sus compras navideñas con tiempo. Esta venta se ha vuelto tan popular que, aunque es originaria de Estados Unidos, ya se ha expandido a otros países como México.

Este viernes 28 de noviembre diferentes tiendas y negocios en línea tendrán cientos de ofertas y descuentos, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió una serie de recomendaciones y advertencias para que las personas realicen sus compras de manera segura e informada.

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Además, recuerda que, aunque el Black Friday se celebra solo este día, muchas tiendas optan por extender su plazo de descuentos para dar más tiempo de escoger a sus consumidores. Así que tendrás todo el fin de semana para adquirir los mejores productos a un súper precio.

Recomendaciones de Profeco para Black Friday 2025

Ya que millones de usuarios aprovechan las ofertas de Black Friday y Cyber Monday -que es el próximo lunes 1 de diciembre- para comenzar a adelantar sus compras navideñas, la Profeco ha puesto a disposición del público una serie de recomendaciones para asegurar compras seguras:

Realiza compras responsables

La Profeco invita al público a realizar compras en línea responsables usando el Monitoreo de Tiendas Virtuales, que permite verificar:

• Datos de contacto del proveedor.
• Monto total a pagar en moneda nacional.
• Información clara del producto o servicio.
• Existencia de aviso de privacidad.

Antes de comprar…

• Confirma que la página sea la oficial del vendedor o de la marca y que tenga "https://". Revisa los logos, y la autenticidad de todo el sitio, si algo no concuerda como debería, evita realizar la compra.
• Revisa las descripciones claras del producto.
• Verifica los costos de envío y fecha de envío.
• Lee los términos y condiciones, cargos adicionales, formas de pago, garantías y políticas de devoluciones del producto que te interesa.

Para saber si una oferta es real…

Para confirmar si una oferta es real, la Profeco ha puesto a disposición de los consumidores la herramienta Quién es Quién en los Precios. Se puede acceder a ella en el siguiente enlace: https://qqp.profeco.gob.mx/.

Después de comprar…

Guarda las capturas de pantalla, los comprobantes de pago y las confirmaciones de los pedidos, por si necesitas realizar cualquier reclamación.

¿Qué hacer en caso de que tengas un problema con tu compra en Black Friday o Cyber Monday?

Para garantizar los derechos de las personas consumidoras que compren a proveedores establecidos en el país, la Profeco estará atenta a ambas fechas y pone a disposición de los usuarios sus canales institucionales.

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Teléfonos del Consumidor:

• 55 5568 8722
• 800 468 8722

Redes sociales:

• @AtencionProfeco (en X)
• @Profeco (en X)
• Facebook: Profeco Oficial
• Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx

La Profeco recalcó que los consumidores tienen derecho a recibir apoyo, orientación, y en caso necesario, presentar una queja formal, si algo llega a salir mal durante la jornada de compras.

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