Conoce los derechos que tienes al viajar en autobús, según la Profeco

Muchas personas usan el autobús al realizar viajes y visitar alguna otra ciudad, si este es tu caso, hay varios derechos que las líneas de autobuses deben respetar, aquí te dejamos toda la información para que viajes seguro y con confianza.

Derechos que tienes al viajar en autobús

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recalca que al viajar en autobús, el pasajero tiene acceso a varios derechos, que son los siguientes:

• Reembolso: Si el viaje se cancela o se demora más de dos horas, tienes acceso a una bonificación mínima del 20% del precio del boleto. 
• Equipaje: Puedes llevar hasta 25 kilos sin costo adicional.
• Seguro de viajero: Debes de contar con uno, para hacerlo valido en caso de accidente o muerte y también en daño de tu equipaje. 
• Descuentos: Deben proporcionar descuentos a los adultos mayores, estudiantes y profesores, esto puede depender de los lugares disponibles en el autobús. 

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• Servicio: No se te debe negar o condicionar por ninguna razón, en caso de ser necesario puedes viajar con un animal de apoyo, compañía o asistencia sin cargo extra. 
• Términos y condiciones: Recibir el servicio que corresponde. 
• Comprobante: Debes recibir uno al momento de realizar tu compra. 
• Ajustes: Si ya adquiriste un boleto, no te deben incrementar la tarifa en ningún momento. 

Si tienes alguna queja sobre algún servicio, puedes reportarlo en los distintos canales de comunicación de la Profeco:

• Teléfono del consumidor: (55)5568 8722 - 800 4688722. 
• Correo: asesoria@profeco.gob.mx
• Redes sociales: X (antes Twitter) - @Profeco y @AtencionProfeco, Facebook -  Profeco Oficial
• Página web: http://telefonodelconsumidor.gob.mx

Ahora que ya sabes la anterior información, puedes viajar con mayor comodidad. 

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