En el año 2022, Citigroup informó que saldrán del negocio de banca de consumo en México, por lo que la empresa planea dividir Citibanamex en dos entidades independientes. Banamex se enfocará en banca de consumo y Citi México atenderá a clientes institucionales, por lo que este proceso ha generado inquietud en los clientes debido a que no saben cómo afectará esto a las personas que tienen cuentas bancarias, créditos y tarjetas.Citigroup confirmó que la separación se completará en la segunda semana del 2024 y que se llevará a cabo una Oferta Pública Inicial (OPI) en 2025. Banamex será un banco independiente que continuará con el legado que anteriormente se tenía y Citi México reforzará su papel en banca corporativa e inversión.Esta decisión se debe a que Citigroup quiere centrar sus operaciones en el negocio institucional global, de manera que Banamex estará a cargo de la atención a clientes particulares y de pequeñas y medianas empresas. Dicha separación mantendrá a ambas compañías separadas para que sean líderes en sus respectivos mercados y contarán con una estructura operativa más específica para cada segmento.El 2 de diciembre de 2024, Banamex iniciará sus operaciones como entidad separada de Citi México, además continuará operando bajo la dirección de Manuel Romo como director general. En cambio, Citi México estará dirigido por varios líderes que asegurarán la continuidad en la atención a clientes institucionales.Para los usuarios de cuentas bancarias, créditos y tarjetas, la institución anunció que no habrá afectaciones inmediatas en los servicios, las cuentas seguirán operando de forma normal. Los clientes no enfrentarán riesgos con respecto a sus fondos o productos financieros.Los tarjetahabientes de Citibanamex podrán continuar usando sus tarjetas de crédito y débito sin problema alguno. Además, no será necesario realizar cambios en los contratos, números de tarjeta o condiciones de los productos, también las plataformas digitales seguirán funcionando como siempre, permitiendo realizar pagos, transacciones y consultas con normalidad.Los usuarios tendrán que seguir cumpliendo con los pagos en los plazos acordados en cuanto a los créditos, las tasas de interés y demás condiciones contractuales permanecerán igual. GG
