Las transferencias bancarias son cada vez más comunes en el día a día en México y el mundo, sin embargo, hay ocasiones en que este procedimiento llega a demorar más de lo esperado, causando preocupación tanto en el emisor como en el receptor del pago.Por esa razón, en esta ocasión te compartimos cómo rastrear una transferencia bancaria que no llega con apoyo de Banxico, de manera fácil y segura. El rastreo de transferencias aplica para SPEI.Si hiciste una transferencia interbancaria en México y no ha llegado a su destino, puedes rastrearla a través de Banxico usando el servicio de Consulta de Transferencias SPEI. A continuación, te compartimos el paso a paso de cómo rastrear una transferencia bancaria.1. Verifica lo básico Antes de rastrear con Banxico, revisa lo siguiente: 2. Consulta en Banxico (SPEI) Si la transferencia sigue sin aparecer, puedes rastrearla en el sitio de Banxico, en su portal CEP (Comprobante Electrónico de Pago) al que puedes ingresar con el siguiente enlace: https://www.banxico.org.mx/cep/ Con esto, Banxico te dirá el estado de la operación y si llegó correctamente o está en proceso. 3. Contacta a tu banco Si la consulta en Banxico no da claridad o muestra un problema, comunícate con tu banco, donde tendrás que proporcionar la siguiente información: El banco puede rastrear internamente qué pasó con el dinero y, en caso de error, iniciar una aclaración. 4. Reclamo formal (si es necesario) Si después de 24-48 horas la transferencia no llega y el banco no te da solución, puedes levantar una queja en el sitio de Condusef para impulsar a la institución a que resuelva el problema. AB
