En el 2022, Citigroup anunció que saldrán del negocio de banca de consumo en México y que la empresa planea dividir Citibanamex en dos entidades independientes, Banamex se enfocará en banca de consumo y Citi México atenderá a clientes institucionales.Este cambio se hizo a partir del 2024, pero se completó de manera definitiva el pasado 1 de diciembre, lo que causó inquietud en los clientes debido a que no sabrían cómo afectaría esto a las personas que tienen cuentas bancarias, créditos y tarjetas, o si habría alguna modificación en los servicios que ofrece la institución bancaria.Debido al cambio, los cuentahabientes no tendrán que hacer trámites por la separación y seguirán cumpliendo con sus obligaciones financieras como lo han hecho anteriormente, sus pagos de tarjetas y créditos se harán de manera normal según lo establecido en sus contratos. En cambio, sí habrá cambios en la imagen del banco.Lo que sí se verá afectado es la imagen del banco, que pasará de Citibanamex a sólo Banamex, esta modificación se hará en las sucursales y en los cajeros automáticos, así como en los plásticos de las tarjetas de la entidad bancaria. Por lo tanto, los clientes tendrán que cambiar su tarjeta en los próximos años, pero será paulatinamente conforme se vayan venciendo sus tarjetas.Este cambio no es necesario que se realice con urgencia, a no ser que la fecha de vencimiento de la tarjeta esté próxima y, de acuerdo con el director de Banamex, Manuel Romo, indicó que estos cambios ocurrirán en los siguientes tres años, una vez que la tarjeta se haya vencido.La modificación también ocurrirá en el caso de las reposiciones por robo, extravío o deterioro, en el que se les entregará a los clientes una nueva tarjeta de crédito o débito con la nueva imagen del banco. GG
